Conditions Générales de Ventes (CGV)

Dernière mise à jour : 31/01/2026

1. Objet et Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Cha Beauty (le "Vendeur") et toute personne physique ou morale (le "Client") souhaitant procéder à un achat via le site internet https://cha-beauty.com.

Le Vendeur est spécialisé dans la vente de produits pour extensions de cils (colles, bouquets, accessoires) à destination principale d'une clientèle professionnelle (Techniciennes de cils, Instituts de beauté).

En validant sa commande, le Client déclare accepter sans réserve les termes de ladite commande ainsi que l'intégralité des présentes CGV.

2. Produits et Usage Professionnel

Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. ⚠️ Avertissement : Certains produits (notamment les colles cyanoacrylates et removers) sont strictement réservés à un usage professionnel. Le Vendeur ne saurait être tenu responsable d'une mauvaise utilisation, d'une réaction allergique ou de dommages causés par un Client n'ayant pas la formation requise pour l'application d'extensions de cils.

3. Prix

Les prix sont indiqués en Euros (€) et s'entendent Toutes Taxes Comprises (TTC) selon l'affichage choisi, hors frais de traitement et d'expédition. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le produit sera facturé sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

4. Commandes et Paiement

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont : Carte Bancaire (Visa, MasterCard, Amex) et PayPal, Apple Pay, Klarna. Le paiement est sécurisé par le prestataire STRIPE.

5. Livraison

Les produits sont livrés à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande. Les délais indiqués (48h/72h) sont des délais indicatifs d'expédition et correspondent aux délais de traitement et de livraison moyens constatés. Cha Beauty ne pourra être tenue responsable des conséquences dues à un retard d'acheminement n'étant pas de son fait (grèves, intempéries, perte transporteur).

6. Droit de Rétractation et Exceptions (Hygiène)

Conformément à l'article L121-21 du Code de la consommation, le Client (consommateur) dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation.

⚠️ EXCEPTION IMPORTANTE (HYGIÈNE) : Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de biens qui ont été descellés par le consommateur après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cela concerne notamment : les colles, les boîtes de cils ouvertes, les pinces utilisées, et tout liquide cosmétique descellé.

Pour les produits non descellés, les frais de retour sont à la charge du Client.

7. Garanties et Responsabilité

Tous les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. En cas de non-conformité d'un produit vendu, il pourra être retourné, échangé ou remboursé. Toutes les réclamations doivent s'effectuer par mail à contact@cha-beauty.com dans un délai de 30 jours après livraison.

8. Loi applicable

Les présentes conditions sont soumises à la loi française. En cas de litige, et après tentative de recherche d'une solution amiable, compétence expresse est attribuée aux tribunaux compétents.