Politique de Confidentialité

Date de dernière mise à jour : (31/01/2026)

Chez Cha Beauty, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site cha-beauty.com ou interagissez avec nos services. Elle est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois applicables en matière de protection des données.

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : contact@cha-beauty.com.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles est :

  • Nom de l'entreprise : KLYMAX LTD

  • Adresse : 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AE

  • E-mail : contact@cha-beauty.com

  • Site web : www.cha-beauty.com

2. Définitions

Cette politique de confidentialité utilise les termes définis par le RGPD. Voici les principaux termes utilisés :

  1. Données personnelles : Toute information se rapportant à une personne physique identifiable directement ou indirectement (exemple : nom, adresse, adresse IP).

  2. Personne concernée : Toute personne physique dont les données personnelles sont traitées.

  3. Traitement : Toute opération effectuée sur des données personnelles (collecte, enregistrement, modification, etc.).

  4. Limitation du traitement : Marquage des données pour limiter leur utilisation future.

  5. Profilage : Traitement automatisé de données pour évaluer des aspects personnels (exemple : préférences, comportement).

  6. Pseudonymisation : Traitement des données pour qu'elles ne puissent plus être attribuées à une personne sans informations supplémentaires.

  7. Responsable du traitement : La personne ou entité qui détermine les finalités du traitement.

  8. Sous-traitant : La personne ou entité qui traite les données pour le compte du responsable du traitement.

  9. Destinataire : La personne ou entité à qui les données sont communiquées.

  10. Tierce partie : Toute personne ou entité autre que la personne concernée, le responsable du traitement ou le sous-traitant.

  11. Consentement : Accord libre, spécifique et informé de la personne concernée pour le traitement de ses données.

3. Cookies

Notre site utilise des cookies, de petits fichiers texte stockés sur votre ordinateur via votre navigateur. Ils nous permettent d'optimiser votre expérience utilisateur et d'analyser le trafic.

  • Finalité des cookies :

    • Faciliter la navigation.

    • Personnaliser le contenu.

    • Analyser les performances du site.

  • Gestion des cookies : Vous pouvez désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur, mais certaines fonctionnalités du site pourraient ne plus être disponibles.

4. Collecte et utilisation des données personnelles

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site ou interagissez avec nos services :

  • Informations fournies par vous :

    • Identité : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

    • Informations professionnelles : Numéro de TVA intracommunautaire, nom de l'entreprise, adresse de facturation et de livraison.

    • Données de paiement : Informations nécessaires pour traiter les transactions (via Stripe, PayPal ou Klarna). Ces données sont directement gérées par nos prestataires de paiement et ne sont pas stockées sur nos serveurs.

  • Données collectées automatiquement :

    • Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, pages consultées, durée de visite, etc.

    • Cookies : Utilisés pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic.

5. Finalités du traitement des données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

  • Gérer et traiter vos commandes.

  • Vous fournir un service client de qualité.

  • Vous informer sur nos produits et promotions (avec votre consentement).

  • Améliorer notre site et nos services grâce à l'analyse des données de navigation.

  • Respecter nos obligations légales et réglementaires.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec :

  • Prestataires de services : Transporteurs (La Poste, Colissimo), prestataires de paiement (Stripe, PayPal, Klarna), et outils d'analyse (Google Analytics).

  • Autorités légales : Si requis par la loi ou pour protéger nos droits.

7. Transferts de données hors UE

Si vos données sont transférées hors de l'Union Européenne, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (exemple : clauses contractuelles types).

8. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

  • Données clients : 5 ans après la dernière interaction.

  • Données de paiement : Conservées par nos prestataires de paiement conformément à leurs politiques.

9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données personnelles.

  • Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.

  • Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certains cas.

  • Droit à la limitation : Limiter l'utilisation de vos données.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et transférable.

  • Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l'adresse suivante : contact@cha-beauty.com.

10. Email Marketing

Nous utilisons l'email marketing pour vous informer sur nos produits, promotions et actualités.

  • Inscription à la newsletter : Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter en fournissant votre adresse e-mail. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé pour valider votre inscription (procédure de double opt-in).

  • Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien présent dans chaque e-mail ou en nous contactant directement.

  • Analyse des performances : Nous utilisons des pixels de suivi pour analyser l'ouverture des e-mails et les clics sur les liens. Ces données nous permettent d'améliorer nos campagnes.

11. SMS Marketing

Nous utilisons également le SMS marketing pour vous envoyer des informations importantes ou des offres promotionnelles.

  • Consentement : Vous devez consentir explicitement à recevoir des SMS marketing.

  • Désinscription : Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en répondant "STOP" à l'un de nos SMS ou en nous contactant directement.

  • Fréquence : Nous limitons le nombre de SMS envoyés pour ne pas vous surcharger.

12. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Ces mesures incluent :

  • Chiffrement des données sensibles.

  • Limitation de l'accès aux données aux seuls employés autorisés.

  • Mises à jour régulières de nos systèmes de sécurité.

13. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec la date de mise à jour.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou la protection de vos données, contactez-nous :

  • E-mail : contact@cha-beauty.com

  • Téléphone : +33 6 03 27 28 53

  • Adresse postale : 2nd Floor College House, 17 King Edwards Road, Ruislip, London, United Kingdom, HA4 7AE

15. Autorité de contrôle

Si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :

  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris, France

  • Site web : www.cnil.fr

Cette politique de confidentialité est conçue pour être claire, transparente et conforme aux réglementations en vigueur. Nous nous engageons à protéger vos données et à respecter vos droits.