Politique de Retours
Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis la réception de votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
1. Conditions de Retour (Hygiène)
Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état où vous l'avez reçu. Il doit être également dans son emballage d'origine scellé.
⛔ Produits non-retournables : Par mesure d'hygiène stricte et pour garantir la sécurité de nos clientes professionnelles, nous n'acceptons aucun retour sur :
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Les colles et liquides (Primer, Remover, Superbonder) dont l'opercule a été ouvert.
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Les boîtes de cils dont le scellé ou l'emballage a été brisé.
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Les pinces ayant été utilisées.
2. Procédure de Retour
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Envoyez un email à contact@cha-beauty.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
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Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
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Les frais d'expédition pour retourner votre article sont à votre charge (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).
3. Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un email pour vous notifier de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre carte de crédit ou méthode de paiement originale, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
