Politique d'Expédition

Chez Cha Beauty, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat fluide et transparente. Cette politique d'expédition détaille les informations relatives à la livraison de vos commandes, que vous soyez en France, dans l'Union Européenne (UE) ou à l'international.

1. Transporteurs et options d'expédition

Nous travaillons avec La Poste et Colissimo pour assurer la livraison de vos commandes en fonction de votre localisation :

Pour la France Métropolitaine 🇫🇷 :

Lettre suivie + Code de suivi :

  • Tarif : 4,90 € TTC
  • Délai de livraison : 2 à 3 jours ouvrés.
  • Caractéristiques : Envoi sécurisé avec suivi en ligne.

Pour l'Union Européenne (UE) 🇪🇺 :

Colissimo International :

  • Tarif : Exemple : 9,90 € TTC
  • Délai de livraison : 3 à 7 jours ouvrés.
  • Caractéristiques : Suivi en ligne et assurance incluse.

Pour les livraisons internationales (hors UE) 🌏 :

Colissimo International :

  • Tarif : 14,90 € TTC
  • Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrés (selon la destination).
  • Caractéristiques : Suivi en ligne et assurance incluse.
  • Les éventuels droits de douane et taxes locales sont à la charge du client.

Si le destinataire refuse la réception du colis, le remboursement de la commande en question sera effectué après réception par l’envoyeur. Les frais de livraison ne sont alors pas remboursables. 

Les entreprises éligibles à l'exonération de TVA doivent s’adresser directement à l’instance gouvernementale correspondante.

Les délais de livraison sont des estimations et non des garanties. Par précaution, merci de toujours prévoir un délai supplémentaire pour la réception de la commande. ❤️

ATTENTION : Aucun dédommagement ne sera accordé en cas de retard de livraison lié à des motifs dépassant la responsabilité du vendeur. 

Par exemple : Catastrophe naturelle, pandémie, crise sanitaire, confinement, mouvement social ou retard de livraison lié au transporteur ...

2. Délais de traitement des commandes

Temps de préparation : Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après réception du paiement.

Jours d'expédition : Nous expédions du lundi au vendredi (hors jours fériés).

3. Suivi de commande

France Métropolitaine : Vous recevrez un code de suivi par e-mail dès que votre commande sera expédiée. Vous pourrez suivre votre colis sur le site de La Poste.

Union Européenne et International : Un numéro de suivi Colissimo vous sera communiqué par e-mail pour suivre votre commande sur le site de Colissimo.

4. Garantie et assurance

Assurance : Tous les envois sont assurés contre la perte ou les dommages pendant le transport.

Problème de livraison : En cas de colis endommagé ou perdu, contactez-nous immédiatement à contact@cha-beauty.com avec votre numéro de commande et des photos du colis (si endommagé). Nous nous engageons à résoudre le problème dans les plus brefs délais.

5. Questions et support

Pour toute question concernant l'expédition de votre commande, notre équipe est à votre disposition :

E-mail : contact@cha-beauty.com

Téléphone : +33 6 03 27 28 53

Horaires d'ouverture : Du lundi au vendredi, de 10h à 18h.